Эффективность встреч один на один в бизнесе

Встречи один на один - это особый формат общения, который позволяет установить более тесный контакт, глубоко понять другого человека и обменяться ценной информацией. В деловой среде такие встречи являются эффективным инструментом для решения проблем, обсуждения стратегий и достижения взаимопонимания.

Одна из основных целей встречи 1:1 - установление доверительных отношений между участниками. В такой атмосфере люди лучше открываются, раскрывают свои мысли и идеи, становятся более открытыми для обратной связи. Важно научиться слушать и высказываться с уважением к партнеру, чтобы общение было продуктивным. Также в этом поможет тренинг в Москве.

История из жизни

Я хотел бы вспомнить момент из прошлого. В тот раз я осознал, что мой босс в совершенстве владеет навыком проведения встреч один на один. Понял я это, когда во время такой беседы в комнату вошел его отец в одной лишь ночной рубашке.

Следует оговориться, что общались мы по онлайн-связи, потому что я проживал в Вашингтоне (округ Колумбия), а он в Великобритании. Там он жил со своей семьей в одном доме. Там же работал. И вот в тот самый раз, когда отец моего босса вошел в комнату в поисках чистой одежды, он просто не заметил, что его сын общается по видеосвязи. Меня и моего собеседника эта ситуация очень развеселила.

На тот момент я проработал в компании Quartz более года. Еженедельно я встречался со своим наставником. Мне очень нравились эти встречи тет-а-тет. Для этих встреч мне выдали персональную тетрадь «1:1», в которой я отслеживал свой результат. Я человек амбициозный, и эти встречи помогали мне отслеживать мои успехи.

Стивен Рогельберг

Стивен Рогельберг – профессор Университета Северной Каролины в Шарлоте написал книгу «Рад, что мы встретились: искусство и наука встреч 1:1». В ней автор подчеркивает, что общение один на один не должно переходить в переписку по электронной почте. Общение с глазу на глаз имеет огромное значение и влияние на работу людей. Рогельберг считал, что мой босс достиг успехов в навыке общения 1:1.

Тем не менее в мире ежедневно происходит миллионы личных встреч. Но не все они обладают должной эффективностью. Однако менеджеры, проводящие эти встречи ошибочно считают, что провели их результативно.

Изучение данного вопроса Рогельберга базируется на трех его исследованиях. В них включены 1000 опросов, которые прошли служащие по всему миру. Из них 250 – это люди из США, которые регулярно проводят личные встречи один на один. Это озвучивали в своих интервью руководители таких компаний как Google, PepsiCo, Deloitte и Bank of America.

Методика в деле

Когда эта методика не работает? Когда ведущий менеджер говорит слишком много. Человек чувствует, что встреча прошло эффективно, когда он много говорит. Если же одеяло на себя забирает руководитель, то тогда эта методика не принесет желаемых результатов.

Чтобы избежать этого, нужно задавать рядовым менеджерам больше вопросов. Например, «О чем вы думаете?», «В чем испытываете сложности, проблемы?», «Чем я могу Вам помочь?», «Видите ли вы решение данного вопроса своими силами?». И на услышанные ответы можно давать либо конкретные ответы, которые помогут сотруднику в работе, либо говорить что-то поддерживающее. Нужно как бы поменяться местам с подчиненным. Такого рода ролевые игры помогут больше раскрепоститься сотруднику и говорить искренне и правдиво.

Возможности, которые дает формат встреч 1:1, бесценны для развития лидерских навыков. Участники могут обмениваться опытом, искать наставников и стать их наставниками, обучать друг друга новым навыкам и техникам. Встречи 1:1 помогают строить отношения в команде, повышать мотивацию и поощрять личностный рост.

Чтобы объективно оценить, насколько эффективно вы проводите встречи один на один, пройдите тест в книге Рогельберга. Из них вы поймете свой уровень, и что нужно сделать для того, чтобы улучшить этот навык. Также для более лучшего проведения таких встреч можно пройти соответствующий курс.

ВАЖНО: Это не все разговоры!

После того, как вы оцените свой уровень, Рогельберг даст несколько советов, как улучшить эти встречи.

Был проведен опрос среди сотрудников, в котором у них спрашивали, как часто им хотелось бы проводить такие встречи. Моя команда ответила, что для них подходит формат еженедельных разговоров 1:1 по 30 минут. Такая частота позволит увеличить вовлеченность работника к своей работе. Часть опрашиваемых также проголосовали за частоту раз в 2 недели по 45-60 минут. Ежемесячные встречи менее предпочтительны.

Лучше не начинать встречи с банальных вопросов типа «Как дела?», так как они не приведут к конкретике. Нужно задавать вопросы по разным аспектам и просить оценить тот или иной фактор по шкале от 1 до 10. Это даст более детальную почву для разговора и решения проблем.

Не обязательно проводить эти встречи именно в офисе. В современных реалиях для проведения встреч вполне подойдет Zoom. Формат онлайн или оффлайн не оказывает существенного влияния на качество и эффективность встречи. Важнее то, как менеджер проводит совещание.