Что значит токсичный сотрудник, и как с ним взаимодействовать

Половина работающих россиян хотя бы раз увольнялись по причине неблагоприятного климата на рабочем месте. Ухудшают климат в коллективе многие факторы, в том числе токсичные сотрудники. Далее будет дан ответ на вопрос, что они из себя представляют, и как с ними взаимодействовать.

Как распознать?

Распознать токсичного работника можно по отношению к другим людям:

1. Часто манипулирует и играет на чувствах коллег.
2. Ведет себя эгоистично и не учитывает интересы других людей, когда, например, проводятся игры на командообразование для сотрудников.
3. Драматизирует ситуацию – нередко короли драмы далеки от эмпатии, и для них не являются приоритетом чувства других людей.
4. Бывает непоследовательным – в рамках беседы может несколько раз поменять свое мнение и противоречить себе.
5. Старается находиться на первых ролях и не обращает внимание на тот факт, что его неуместная активность может доставлять коллегам дискомфорт, в результате чего проваливается миссия компании.

Важно! А также он нарушает границы других людей – повышает голос на коллег, проявляет открытую или пассивную агрессию, оскорбляет, неуместно шутит.

Уволить или дать шанс?

Токсичные сотрудники могут быть подразделены на следующие типы:

• С неосознанной токсичностью – они не знают, как выглядят со стороны, не понимают, что их поведение является неуместным. В этой группе много ведомых сотрудников. Они могут увидеть, что их опытные коллеги ведут себя токсично и взять с них пример.
• С осознанной токсичностью – они склонны манипулировать и нарушать чужие границы не только на работе, но и везде. Психологи считают, что причина подобного поведения – серьезные душевные травмы, которые необходимо прорабатывать с психотерапевтом. Здесь можно выделить подтип – люди, которые ведут себя токсично по определенной причине. Они осознают свое поведение, но не хотят вести себя иначе. В этом случае надо разбираться в причинах такого поведения. К примеру, сотрудник может специально язвить и саботировать выполнение своих обязанностей, потому что полагает, что руководство отнеслось к нему несправедливо – не дает отпуск, платит меньше, чем его коллегам и так далее. Таким образом сотрудник хочет указать на ошибку руководителя и сообщить о своей потребности в поощрении.

Внимание! Людей с осознанной беспричинной токсичностью лучше немедленно уволить. В остальных случаях можно продолжать работу с ними.

А также важно учитывать, что существуют и следующие варианты классификации токсичных сотрудников:

1. Критик - он постоянно всем недоволен. Например, зарплатой, стабильностью компании, где он работает. Конечно, критика приносит пользу, когда она является конструктивной, но может привести и к подрыву атмосферы в коллективе, так как коллеги будут настроены друг против друга. Так что если критикующий сотрудник - профессионал своего дела, рекомендуется обсудить его поведение и объяснить, что оно негативно влияет на атмосферу в коллективе. Если же критик не меняется, но не хочется его терять, можно попробовать перевести его на дистанционную работу.
2. Сплетник - он распространяет сплетни о коллегах и тем самым провоцирует конфликты. Работа над совместными проектами с такими людьми - задача непростая. Однако перед увольнением такого сотрудника рекомендуется для начала поговорить с ним и напомнить правила делового этикета. А также если принято решение об увольнении сплетника, необходимо учитывать, что он может оставить комментарий о компании, с которой сотрудничал. Так что увольнение должно пройти максимально доброжелательно. Если же появится негативный комментарий, на него необходимо вовремя реагировать.

Важно! Про еще один вид токсичного сотрудника - про всезнайку можно сказать, что чаще всего таковыми бывают те, кто давно работает в компании. Новичкам с такими коллегами бывает тяжело. Ведь всезнайки всегда готовы рассказать им, что они делают неправильно, и как следует выполнять свою работу. А также они могут критиковать руководство. При этом они искренне уверены, что помогают другим людям.

Конечно же, коллегам не нравится постоянное вмешательство в их работу, и их раздражают неуместные замечания. Разговоры не способны повлиять на таких людей. Так что лучше дать всезнайке сложное задание. Если он с ним справится, значит можно продолжать работу. В случае провала, следует рассказать об этом его коллегам. Это позволит избавить всезнайку от излишней напыщенности.

Существует и такой вид токсичного работника как лентяй. Он предпочитает избегать работу, часто опаздывает, не проявляет инициативу. В рабочее время он может просматривать свои социальные сети или играть в игры. Помочь ему можно, если поставить перед ним задачу со строгим дедлайном. Когда лениться стал адекватный сотрудник, рекомендуется поговорить с ним и выяснить причину. Если он скажет, что морально выгорел, можно дать ему отпуск.

Советы по исправлению

В идеале вообще не стоит брать на работу токсичных людей. Однако их часто бывает трудно разглядеть на этапе собеседования. Обычно токсичность проявляется, когда у человека есть крепкая позиция в компании:

• Он обладает рычагами манипулирования.
• Ему приходится выполнять значительный объем задач или решать вопросы, с которыми не могут справиться другие.

Итак, если в коллективе появился токсичный сотрудник, необходимо действовать. Прежде всего следует выяснить причину токсичности. Если это подражание коллеге, то надо прежде всего прорабатывать вопрос с ним или с ней. Когда причиной токсичного поведения стал конфликт с руководителем, необходимо найти его решение, которое учитывало бы интересы обеих сторон. Это возможно не всегда, но попробовать стоит.

Внимание! А также важно открыто поговорить. Следует убедить человека в том, что его поведение – причина разлада в коллективе и торможения рабочих процессов. К такому разговору следует подготовиться – необходимо выделить критерии, которые не удовлетворяют конкретно начальника или весь коллектив.

При разговоре не следует осуждать сотрудника. Оптимальный вариант – использование следующих фраз:

1. Ваши аргументы услышаны и поняты. Возражений против них нет.
2. Хотелось бы уточнить, что означает это высказывание.
3. Что хотелось бы получить в данной ситуации.
4. В случае подхода к решению вопроса по предложенному варианту, как это может сказаться на остальных сотрудниках.

Важно! Не стоит расстраиваться, если обратная связь будет обесценена или проигнорирована сотрудником. Главное донести, что его поведение осуждается коллегами.

Если же разговор тет-а-тет не помог, можно подключить коллег. Неплохой вариант – назначение совместной встречи. На нее можно вынести вопрос о разлагающем коллектив поведении сотрудника. Это покажет ему, что его поведением недоволен не только начальник, но и коллеги. Так что отмахнуться от возникшей проблемы будет труднее.

Еще один вариант – поставить сотруднику условие. Например, можно дать ему месяц на изменение поведения (и это должно быть подтверждено его коллегами). Можно сказать, что если ничего не изменится за месяц, то контракт будет расторгнут, или же его понизят в должности. Такой авторитарный подход актуален, когда бессильны остальные методы воздействия.

При желании подход можно найти к любому сотруднику, в том числе и токсичному. В этом помогут предложенные в статье советы.