Как лидеру справиться со стрессом и не навредить при этом команде?

Для одних начальников стресс будет мотивом двигаться дальше, пытаться дальше достигать своих целей. Для других же стресс равен проблемам со здоровьем и потерей авторитета в команде. Ниже разберёмся в том, что такое нервное напряжение, какие у него есть стадии, как распознать и вовремя предупредить его развитие.

Сейчас быть лидером — это значит находиться в состоянии вечного напряжения, ведь никто здесь не гарантирует стабильность. Сам рынок нестабилен, ситуация с покупателями, поставщиками тоже, тенденции в мире постоянно меняются, а список задач не уменьшается, он всё больше увеличивается. Не так давно были проведены исследования Gallup, согласно данным, низкий уровень вовлеченности, который связан с негативными эмоциями на рабочем месте, начал обходиться мировой экономике в $8,8 трлн в год. Эти убытки как раз и несут сами компании.

Были проведены и другие исследования, например, Rabota.ru выяснил, что для топ-менеджеров стресс — это неотъемлемая составляющая их деятельности. Так, 66% участвующих в опросе испытывают стресс на постоянной основе. При этом каждый третий из них ходит к психологу, а половина уже готовы уволиться.

У лидера тяжёлая работа, ведь помимо высокого уровня ответственности у него есть неопределенность в работе и риски для работы компании. Бизнес-среда просто требует от каждого лидера умение быстро ориентироваться в настоящем и при этом как можно более точно прогнозировать ситуацию в будущем. Совмещать это нужно с оперативной реакцией на запросы покупателей, потребителей, тем самым стимулировать рост дохода и конкурентоспособность вашей компании.

В какой момент стресс уже можно назвать опасным?

Стоит знать и помнить, что стресс никак не удастся избежать. Касается это и обычных работников, и тем более руководителей. Но стресс, и связанные с ним переживания, не всегда имеют отрицательный оттенок. Почему же? Рассмотрим это на простом примере:

Допустим, что вам в короткие сроки нужно сдать квартальный или годовой отчёт. Задача будет объёмная, непростая, но стресс, переживаемый во время подготовки задачи, будет лишь стимулировать вас на её скорейшее окончание.

А при успешном завершении задачи вас может даже ждать бонус в виде квартальной премии, повышение, получение новой должности или же лояльности со стороны начальника.

В таком случае вы испытываете так называемый позитивный стресс. У такого понятия есть и более научное название — «эустресс». Как раз-таки он и будет вызывать тот прилив сил, который вам просто необходим во время подготовки задачи в короткие сроки. Такой стресс будет безопасен для вас, вашего организма по двум простым причинам: он не длительный и он контролируется.

Некоторые сотрудники говорят о том, что такой формат стресса даже больше их мотивирует на быстрое выполнение задач. Но тут стоит понимать и знать тонкую грань между позитивным и негативным стрессом. Если же стресс выводит из сил, нет настроения на выполнение даже простых задач, то стоит задуматься. Некоторые сотрудники просто уезжают в отпуск, берут выходные, отдыхают от работы и всячески отвлекаются от неё. Однако не всегда от стресса избавить так легко. Если испытывать негативные эмоции достаточно долго, то может быть вызван дистресс. Как раз из-за него лидеры и сотрудники испытывают беспокойство, раздражительность, которые сильно влияют на продуктивность.

Согласно теории канадского врача Ганса Селье, есть три стадии реакции на стресс:

• Стадия тревоги. На этом этапе будут включены защитные функции организма, тем самым готовя его к противостоянию внешним факторам. В этот момент человек может заметить ухудшение самочувствия, например, снижение аппетита, иммунитета, нарушение работы желудочно-кишечного тракта.
• Стадия сопротивления. В такой период стресс наиболее активен, организм работает нормально, и лидер готов реализовывать новые стратегии, адаптированные к новым обстоятельствам.
• Стадия истощения. Этот этап возникает, когда стресс слишком затянулся, либо же в случае, когда стрессовая ситуация повторяется из раза в раз. Быть в таком состоянии не то что сложно, а даже опасно. В такие моменты происходит значительное ослабление функций организма, поэтому справляться с возникшей ситуацией в одиночку становится труднее. В особо критические моменты рекомендуется обратиться за помощью к специалисту.

Стресс лидера и его влияние на состояние команды

Постоянное ощущение стресса сказывается на отношения и работу руководителя. Во время стрессового состояния лидер будет более агрессивен, чувствителен, что мешает выстроению нормальной коммуникации между ним и коллегами, подчинёнными. По данным исследований, настроение начальства, их подход к работе неотъемлемо влияет и на мотивацию сотрудников, их отношение к работе. Но при этом на психологическое состояние коллектива будет влиять и не только этот фактор. Исследования «Работа.ру» и «СберЗдоровье» показали, что чаще всего стресс на работе связан с хронической усталостью, большими объёмами работы, а также нехваткой времени и ресурсов для выполнения всех необходимых задач. Такие же причины стресса возникают и у руководителя. Но при этом стресс у сотрудника будет отражён только на его работе, а стресс руководителя будет иметь прямое воздействие на настрой команды. Поэтому, чтобы не снижать настрой команды, не влиять на них пагубно, стоит знать об основных способах справиться с напряжением лидера внутри коллектива.

Правила для руководителя, находящегося в стрессе

При управлении персоналом, важно помнить о нескольких правилах, которые помогут справиться руководителю во время стрессовых ситуаций и не расстерять черты лидера.

1 правило: не стоит принимать серьёзные и важные решения, которые могут повлиять на дальнейшую судьбу компании

Если вы находитесь в стрессовом состоянии, то это не будет помогать вам критически мыслить, это лишь будет снижать ваши когнитивные способности. Стресс будет отключать префронтальную кору головного мозга, тем самым запуская в организме реакцию «бей или беги». Мозг человека, находящегося в сильном стрессе, не выполняет все необходимые функции в нужном темпе. Главное, на что направлен мозг человека во время стресса, — использование тех функций, которые помогают бороться со стрессом. Поэтому трезво анализировать, прогнозировать и погружаться в проблему в условиях стресса будет просто невозможно. Из стресса вы, конечно, выйдете, но последствия решений, которые вы приняли, могут стать для компании негативными. Поэтому лучше разрешить проблему со стрессом, а только после этого приступать к решению других проблем, связанных с деятельностью компании.

2 правило: не игнорируйте своё состояние

Нужно понимать, что, когда вы работаете на износ и ругаете себя, когда что-то не получается, вы не повышаете свою продуктивность, а лишь снижаете её. Также увеличивается уровень стресса, которым вы и так страдаете. Важно принять, что сейчас у вас не самый лучший период, вам нужна помощь, поддержка со стороны — это бывает абсолютно у всех, и, что самое главное, это нормально. Если же вы просто будете делать вид, что всё в норме, хотя это далеко не так, то это будет приводить к ещё большему стрессу. Честность хотя бы с собой поможет сохранить хоть часть той энергии, которую вы бы тратили на самообман.

СПРАВКА. Стоит давать себе отдых, понимая своё состояние. Во время выходных не стоит напоминать, что дедлайны горят, а вы тут отдыхаете, отдых в таком случае необходим. Если дела совсем плохи, стрессовое состояние выводит из себя, то стоит обратиться к специалисту, который точно поможет в разрешении этой проблемы.

3 правило: не нужно срываваться на подчинённых

Опрос SuperJob показал, что главным источником стресса на работе было, есть и будет негативное отношение начальства к подчиненным. Если лидер на постоянной основе грубит, позволяет критиковать безосновательно, то это значительно испортит настроение в коллективе и взаимоотношения коллег с вами. Также будет теряться и авторитет, ведь никто не захочет прислушиваться к начальнику, который только и срывается на своих подчиненных.

Чтобы избежать таких неприятных событий, стоит развивать эмоциональный интеллект и критическое мышление. Работодатели по всему миру обращают на этот критерий при выборе сотрудника, а для лидера такой показатель будет ещё важнее. Каждому лидеру необходимо контролировать свои эмоции, подходить к рассмотрению ситуации критически и сохранять в нужный момент рассудительность и хладнокровие.

СПРАВКА. Рекомендуется на постоянной основе спрашивать у себя, что вы в данный момент чувствуете, какая эмоция проявляется больше всего. Стоит быть честным с самим собой и пытаться всячески найти метод справиться с негативными эмоциями, чтобы при этом не навредить другим.

При этом пробуйте ставить себя на место других и пытайтесь понять, а что почувствует этот человек, когда я ему скажу это. Если работать с людьми и при этом не обращать внимания на их чувства и эмоции, то вскоре можно столкнуться с проблемами в отношениях с коллегами. Стоит развивать в себе умение взглянуть на ситуацию с точки зрения другого человека, так вы не только выработаете стратегию принятия решения, но ещё и выстроите неплохие взаимоотношения с коллегами.

4 правило: попробуйте доверять команде и общаться с ней

Если вы всячески будете отстраняться от своего окружения и пассивно относиться к ним, то это не поможет решить задачу, это лишь усугубит весь процесс. Ведь вместо того, чтобы работники сосредоточились на работе, они будут больше погружаться в стресс, тревогу. Со своим коллективом стоит говорить о проблемах откровенно. Если лидер в стрессе, то должен быть такой человек, который сможет поддержать его в этот период, помочь, направить.

СПРАВКА. А попробовать сформировать необходимый уровень доверия можно на специаизированных тренингах.

Ваш коллектив может помочь вам и другим способом, например, при делегировании задач. Правда, начинать этот процесс стоит постепенно, а не сразу нагружать всех сотрудников новыми задачами. Стоит постепенно внедрять сотрудника в курс дела, объясняя ему, что и как делать. При этом фокус контроля должен плавно перемещаться с процесса на результат.

Также неплохим инструментом могут стать утренние планёрки, где вы со своим коллективом сможете разобрать все сложные ситуации, с которыми столкнулись работники. Руководителю нужно делиться своими проблемами, а также выслушивать тех, кто в этом нуждается. При коллективном обсуждении многие проблемы решаются легче, что помогает избавиться от лишних сомнений, проблем, раздражений.

Если общаться в коллективе открыто, то это поможет повысить мотивацию сотрудников, их вовлечённость в процесс. При этом открытые коммуникации будут стимулировать повышение мотивации и вовлечённость работников в работу. Если чаще говорить с сотрудниками, рассказывать им обо всех трудностях, задачах спокойным языком, то они смогут по-настоящему влюбиться в свою работу. А люди, влюблённые в своё дело, лучше выполняют поставленные обязанности и испытывают меньше стресса.

5 правило: создайте безопасное пространство

Компания Google провела интересное исследование, в ходе которого выяснялось, что же есть в любой успешной команде. Результаты, вероятнее всего, вас удивят, ведь главное в любой команде — не высокая производительность, а психологическая безопасность. Если в коллективе будут присутствовать взаимопонимание, взаимовыручка, уважение и атмосфера открытости, работать становится в разы приятнее.

Создать такую благоприятную атмосферу можно большим количеством способов: корпоративные мероприятия, совместные выезды, игры, командообразующий тренинг.

Ведь каждому человеку в этом мире важно чувствовать свою принадлежность к обществу, это лишь будет стимулировать работать больше. Также, как вариант, можно создать онлайн-чат в мессенджере, где коллеги смогут неформально общаться, делиться опытом и, в общем-то, поддерживать связь, это будет стимулировать командообразование.