Как поддержка помогает в развитии персонала

Поддержка сотрудников – это одно из основных условий для создания здоровой атмосферы в компании. Многие руководители забывают об этом и начинают лишать сотрудников инициативы. Поддержку сотрудников необходимо осуществлять на ежедневной основе. Существует даже фраза: «Менеджмент — это то же самое, что и ежедневные прогулки. Вам кажется, что на это нет времени, но такие прогулки сделают вас сильнее». Такая фраза относится и к поддержке сотрудников. Поддержка заключается в создании пространства для развития персонала, наличии материальной и нематериальной системы мотивации, проведение обучения и повышение квалификации, обратная связь.

Руководители организаций, как правило, не осуществляют подобную поддержку, оправдываясь нехваткой времени. На первое место они ставят другие задачи, а своих сотрудников выматывают чрезмерным контролем. Такой подход никакого полезного результата не принесёт.

Для того, чтобы организация была успешной, необходимо, прежде всего, заботиться о благоприятной атмосфере внутри команды. Только после того, как руководитель займёт позицию партнёра по отношению к своим подчинённым, возможно добиться определённого успеха. Здесь главной задачей руководителя будет забота о том, чтобы у команды были все ресурсы для того, чтобы выполнять работу качественно и в срок. Сотрудников необходимо мотивировать поддерживать и развивать. Для этого, прежде всего, важно понять, как это применить на деле. Далее приведены советы, каким образом можно обеспечить поддержку своим сотрудникам.

Эффективный менеджер отказывается от микроменеджмента

Руководитель в организации – это тот человек, который полностью отвечает за все, что происходит в его компании. В случае, если кто-то из сотрудников совершит ошибку, то отвечать за это будет руководитель. В таком случае многие руководители начинают практиковать микроменеджмент. Обычно так поступают те, у кого мало опыта и навыков управления сотрудниками. Они путают миркроменеджмент с поддержкой, превращая чрезмерную заботу и контроль в ад для сотрудников.

Эффективный менеджер выстраивает открытое общение

Выстраивать общение со своими работниками необходимо настолько прозрачно, насколько это возможно. Чтобы коммуникация была эффективной, необходимо использовать следующие советы:

Необходимо создать такую обстановку, которая позволяла бы свободно выражать мысли и открыто обсуждать разные вопросы, связанные с работой организации.

Стоит создать определённые правила делового общения. Важно стимулировать именно командную работу. Инициатива лучше вознаграждать и побуждать команду делиться новыми идеями.

Сотрудники важно чувствовать себя полноценными участниками компании и иметь право голоса. Никогда ничего нельзя скрывать. Необходимо говорить только правду, даже если ожидается сокращение. Также руководитель должен давать только те обещания, которые он сможет выполнить.

Эффективный менеджер защищает свою команду

Эффективный менеджер всеми возможными способами стремиться защищать своих сотрудников. Все удары честный руководитель берёт на себя. Даже, если сотрудники предлагают не совсем рациональные решения, необходимо их отстаивать и прикрывать от вышестоящего руководства. Никто из компании не должен иметь возможность оказывать влияние на сотрудников другого отдела в обход непосредственного руководителя. Все удары критики руководитель обычно принимает на себя.

Эффективный менеджер развивает свою команду

Непосредственный руководитель отвечает за то, чтобы создавать условия для развития команды. Помогает составлять план обучения для своих сотрудников, передает свои знания и экспертизу, дает обратную связь и отправляет сотрудников на тренинги.

Эффективный менеджер выстраивает доверие

Каждому руководителю важно быть уверенным в своих людях. Нельзя их чрезмерно контролировать. Им, прежде всего, необходимо доверие со стороны руководителя. Смысла в постоянных совещаниях и постоянном указании того, что надо делать ни к чему хорошему не приведут. В сознание своих сотрудников руководитель должен установить уверенность в том, что в случае проблем, он сможет обратиться к своему менеджеру. Руководитель должен быть открыт и готов к решению проблем.

Эффективный менеджер ставит понятные цели

Перед каждым сотрудником необходимо ставить такие цели, которые возможно выполнить. Также важно, чтобы цели соответствовали критериям SMART и процесс достижений целей обсуждался на регулярной основе.

Помимо базовых рекомендаций для эффективного менеджера, можно использовать дополнительные инструменты поддержки:

• Право на ошибку. Каждый человек совершает ошибки. Важно создавать такую атмосферу, в которой человек не боится совершить ошибки. Потом они исправляются и сотрудники извлекают из них уроки. В таком случае, в голове у работников закрепится мысль о том, что ошибку совершить не так страшно. Страшно совершить ее второй раз.
• Регулярные встречи для обратной связи. Каждому человеку нравится, когда интересуются его личными делами, предлагают свою помощь и прочее. В беседе сотруднику необходимо давать инициативу. Так работник сможет делиться своими проблемами и целями. Периодически важно интересоваться, что сотрудникам нравится, а что нет, а также, что они делали для того, чтобы поменять ситуацию. Опрос лучше делать один на один с каждым участником команды, а праздновать успех и признавать лучших - коллективно.
• Слова похвалы. Особенно важно хвалить сотрудников и отмечать их успехи. Здесь важно, чтобы похвала была от чистого сердца. Человеку будет приятно даже если отметят незначительные моменты. Такая похвала будет вдохновлять и зажигать сотрудников.

Основная задача руководителя заключается не в том, чтобы излишне опекать сотрудников а в том, чтобы предоставить для них возможности для роста и развития. Руководитель понимает какие ресурсы необходимы команде для роста. Главная задача для создания атмосферы поддержки: признать, отметить усилия и полученный результат, а затем дать обратную связь. Для вдохновения команды помогут игры на командообразование и бизнес тренинги.