Как сработаться с токсичным руководителем?

Токсичный человек, токсичная обстановка, токсичный руководитель: слово «токсичный» употребляется широко и повсеместно. По сути, «токсичный» означает ядовитый, вредный для здоровья, создающий вокруг себя нездоровую обстановку. Говоря о токсичном руководителе, как правило, имеют в виду ситуацию постоянного настойчивого контроля, прессинга, давления и даже хамства.

ВАЖНО! Работа с токсичным руководителем относится к высоким факторам стресса. И иногда наиболее правильным решением будут не тренинги на управление собой или подбор «ключиков» для взаимодействия, а увольнение. Если руководитель агрессивен, открыто грубит или хамит, сработаться с таким токсичным человеком будет порой невозможно. Если есть психосоматические проявления и прослеживается связь с работой, увольнение будет единственным правильным решением.

Но если должность и работа очень интересные, перспективные, и уволиться – не вариант, а сам руководитель не нарушает грубо границы сотрудника, можно попробовать наладить коммуникацию. Выделяют несколько видов токсичного поведения лидера коллектива, значит, и подходы к установлению контакта будут различаться.

Отсутствие обратной связи, игнорирование

Постоянное отсутствие на рабочем месте, отсутствие четких указаний и обратной связи не позволяют сотруднику спланировать карьерный рост. Отсутствие оценки работы не позволяет анализировать, что улучшить в работе, а чего избегать. Часто в результате возникает ощущение «работа ради работы», цели команды не понятны. Когда нет четких указаний, токсичный руководитель может как угодно интерпретировать результат. И часто не в пользу сотрудника.

В таких случаях наладить коммуникацию помогут следующие способы:

• Обозначить для себя конкретные вопросы и круг задач, требующих решения, чтобы при встречах с руководителем быть максимально конкретным и не занимать много времени на коммуникацию.
• Задавать руководителю вопросы, что нужно улучшить в работе, каких результатов мы стремимся достичь, чтобы получить ответы на вопросы в частном порядке.
• Когда руководитель не дает четких указаний, прояснять ситуацию, задавая вопросы: «правильно ли я понял, что требуется …(перечислить)», «верно я понимаю, что результатом должно стать … (назвать прямо)». Честный и откровенный диалог способен противостоять манипуляциям.
• Прямо уточнить у руководства, когда ему можно звонить и как связаться, когда задача срочная и требуется управленческое решение

Перфекционизм и микроменеджмент

Излишний контроль, постоянная опека и вмешательство в рабочие процессы. Особенно такое поведение раздражает людей на удаленной работе.

Важно! Оценивая контролирующего руководителя как токсичного, стоит понять, действительно ли контроль излишний. Начальник нам не родственник, не друг. У него тоже есть свои задачи. И, являясь лидером, он управляет процессами в коллективе и в организации. Руководитель имеет право требовать выполнение работы в рабочее время. Токсичным контроль становится тогда, когда работника фактически лишают самостоятельности, создаются помехи в рабочих процессах. Когда практически любое свое действие нужно согласовать с начальником и получить его резолюцию.

В таких случаях рекомендуем:

• Обозначить свои границы, должностные обязанности и трудовую функцию. Можно договориться о том, в какое время необходимо ответить на звонок или перезвонить. Установить постоянное время для общения, в которое обсуждаются рабочие вопросы
• Выступить с предложением ввести еженедельные проверки результатов работы, а не ежедневные и ежечасные. Объяснить, что постоянный контроль отвлекает и не дает выполнять трудовые функции максимально эффективно.
• Предложить руководству четко обозначать краткосрочные и долгосрочные цели и перспективы, договориться об удобных формах отчета о работе по достижению таких целей

Давление и грубость

При явном давлении и проявлениях грубости сменить работу – лучшее решение. Если это невозможно, обратитесь с жалобой в отдел кадров или попросите о переводе. Отвечать грубостью на грубость не стоит, манипулятор этого и добивается. Лучший способ общения с таким руководством – не выходить из себя, управлять собой, фиксировать грубость и некорректное обращение и привлекать вышестоящее руководство.

Как это сделать:

• Помните о своих целях. Это не только цели карьеры, но и цели компании. Возможно, работа именно в этом месте способна в будущем подарить карьерный взлет. Тогда сосредоточение на своих целях позволит не обращать слишком много внимания на грубость токсичного руководителя.
• Будьте настоящим профессионалом. Выполняйте свою работу безупречно, тогда вы станете неуязвимы от придирок и нападок.
• Соблюдайте субординацию. Не позволяйте руководителю переходить на личности, общаться в тоне дружеского общения, общение в нерабочее время. По сути здесь необходимо уметь обозначать границы (если с этим проблема, обратитесь к психологической литературе, специалисту, пройдите тренинг управления собой).

Если токсичный руководитель – это Вы

Не всегда токсичность – это то, что доставляет удовольствие и связано с намерением испортить настроение человеку и коллективу. Некоторые руководители с удивлением заметят токсичность в своем поведении, возможно, неосознаваемую. Кто-то кричит на подчиненных, кто-то излишне контролирует. Часто руководитель просто не обладает знаниями, а как можно по-другому, так как сам привык именно к такому виду управления.

Токсичный руководитель ведет компанию к провалу. Люди – одна из важнейших составляющих успеха любого бизнеса, людей необходимо беречь.

Оценить свои методы и механизмы управления коллективом можно на тренингах лидерства, обратившись к профессиональному коучу или психологу. А можно получить обратную связь от коллектива. Сбор информации должен быть анонимный: вряд ли подчиненные готовы указать руководителю, что им не нравится. Поработать с методами управления и поведением руководитель может на тренингах управления собой, обратившись к специальной литературе или специалисту. Но самый главный этап – понять, что поведение является токсичным и не способствует развитию здоровой атмосфере в коллективе и компании.