Ресурсное лидерство – в каком бизнесе уместно?

Замечали, как сотрудник, допустив ошибку и получив не порицание, а сопереживание и поддержку, становится более инициативным и преданным? Это пример действия ресурсного лидерства.

Сегодня лидер не просто ведет за собой: справляться с возникающими задачами ему помогают люди, готовые брать ответственность, принимать решения и учиться новому. Чтобы люди в компании менялись в такую сторону, нужно менять стиль управления.

Суть ресурсного лидерства

Ресурсным лидерством называют такой подход:

• Инициативы сотрудников поощряются и поддерживаются.
• Задачи не спускаются сверху, руководитель лишь задает вектор.
• У всех есть право на ошибку в безопасной среде.
• Лидер проявляет эмпатию.

Если всего этого не делать, сотрудники будут бояться провала и все свои идеи будут держать при себе. Выйти за рамки своих обязанностей – во многих компаниях достаточно смелый поступок.

Как только сотрудники поймут, что пробовать и ошибаться безопасно, – они будут в восторге от себя новых, будут искать способы решить задачу лучше, быстрее, производительнее.

Какими качествами обладает ресурсный лидер

Интерес к людям. У вас есть это качество, если вам нравится быть среди людей, вы интересуетесь ими, многие вас восхищают.

Забота. Можно считать, что вы обладаете этим качеством, если вам хочется помочь окружающим, вы готовы поддержать каждого сотрудника морально и стремитесь сделать все, чтобы каждому было удобно работать и ничего не мешало.

Эмпатия. Высокий уровень эмпатии – это когда тебе плохо, если плохо кому-то в команде, поэтому вы будете делать все, чтобы улучшить ситуацию.

Мотивация отдавать больше, чем брать. Есть такие люди, которые всегда готовы прийти на помощь. Ресурсный лидер – тот, кто всегда поможет и к кому всегда можно прийти за поддержкой.

Требовательность к себе. Привыкли перекладывать вину на кого-то? Требовательность к себе – это задуматься, предоставили ли вы все необходимое, чтобы сотрудник справился с задачей и имел возможность делать свою работу лучше.

Скромность. Для ресурсного руководителя скромность – это говорить больше о команде и ее достижении, чем о себе и своих заслугах.

В качестве примеров ресурсного лидерства приводят отношения между лидером и сотрудниками в компании Virgin. Ричард Брэнсон описал принципы ресурсного управления в своей книге «К черту все! Берись и делай!».

Он описывал ресурсное лидерство как родительское отношение к сотрудникам. Команда рассматривается как семья, в которой нужно заботиться о каждом.

Всегда ли уместно ресурсное лидерство?

Не в каждом бизнесе будет уместно такое лидерство, не в каждой компании стоит называть сотрудников семьей. Разберемся, в каком случае эту модель выбирать не стоит:

1. Если компания связана с травмоопасным производством, со строгими требованиями по безопасности труда.
2. Если компания нацелена на высокие темпы производства и стремится прийти к успеху в самые краткие сроки.

В этих двух случаях уместно сверху «спускать» распоряжения, которых нужно строго придерживаться.

Ресурсное лидерство – для компаний, которые:

• Стремятся достичь долгосрочных целей.
• Стремятся к максимальной отдаче каждого сотрудника.
• Собираются удержать свой успех надолго.

Решения принимаются быстрее, если спускаются «из центра», зато решения, принятые всей командой, не встречают сопротивления и горячо поддерживаются всеми задействованными. Каждой компании предстоит cделать свой выбор.

Как внедрить ресурсное лидерство

Мало решения, нужно грамотно внедрить новую концепцию лидерства. Заинтересовались? Приготовьтесь к поэтапному внедрению!

Этап 1. Убедиться в целесообразности ресурсного лидерства. Следовать тренду ради того, чтобы быть «как все», не отставать? Иногда это значит навредить текущему успеху.

В компаниях принимают решения о каких-либо изменениях, если текущая модель не приводит к желаемым результатам.

Если в компании выполняется план, достигаются желаемые результаты и нет конфликта между тем, что нужно, и что есть на данный момент, нет никакого смысла что-то менять. Если желаемого не удается достичь текущим подходом, стоит понять, в чем причина и поможет ли исправить ситуацию именно ресурсное лидерство.

Иными словами, внедряя ресурсное лидерство, нужно ставить перед собой цель, которую можно достичь в связи с таким внедрением.

Этап 2. Проанализировать текущую ситуацию и наметить план действий. Посмотрите на себя со стороны. Что не соответствует принципам ресурсного лидера? Возможно, лидер излишне сфокусирован на себе и своих достижениях, возможно, замкнутый и не привык общаться с коллегами. Исходя из ситуации, нужно планировать шаги к положительным изменениям.

В корпоративном чате можно информировать сотрудников о ходе работ и благодарить каждого за вклад и всю команду за результат, и только после этого переходить к решению других вопросов.

Возможно, лидеру стоит начать выполнять упражнения на развитие коммуникативных навыков.

Чтобы снять барьер в общении, иногда достаточно делать совсем незначительные, но очень важные для улучшения коммуникации шаги – спросить у сотрудника, как он провел отпуск или как у него дела.

Внедряйте новый стиль постепенно

Для сотрудников новый стиль общения может показаться непривычным, это может насторожить и даже напугать. Нет никакого смысла внедрять изменения резко и кардинально. Это не будет удобным ни для лидера, ни для команды. Можно комбинировать разные стили, менять подход постепенно, применять приемы ресурсного лидерства, когда этого требует ситуация.

Еще важно учитывать, что ресурсное лидерство уместно, когда обстановка спокойная. Если пожар уже случился, некогда обсуждать проблему и прислушиваться к каждому мнению – нужно действовать решительно и четко. Не зря говорят, что в аврале не место демократии.

Как начать? На одном из обсуждений лидер может предложить другие правила, например, сообщить: «Сегодня я не принимаю решений, вы говорите, что будем делать, и сделаем так, как скажете». Так руководитель будет примерять разные роли, пробуя, что больше всего подходит этой команде, что более комфортно для его сотрудников.

Эксперименты обязательно должны включать в себя анализ результатов. Что получилось, что стоит улучшить и как – стандартные вопросы после применения разных практик. Иногда стоит воспользоваться помощью со стороны, чтобы оценить изменения, и чтобы эта оценка была объективной. На этом этапе руководителю не помешает работа с коучем. Поддержку может оказать и сама команда, тем более в рамках ресурсного лидерства ей дают больше пространства.

Сопротивление

Нередко сотрудникам не нравится, когда что-то меняется. Они оказывают сопротивление. Для них прежний режим с жестким контролем и безвольным исполнением был зоной комфорта. Они могут вовсе не желать брать на себя ответственность, выступать с инициативой и подключать весь свой ресурс к решению рабочих вопросов.

В такой ситуации есть несколько подходов к решению:

• Не торопить и не обязывать, преподнести новый подход как новую опцию, которой можно воспользоваться при желании.
• Нанимать новых людей, для которых демократический стиль более привычен и желателен.
• Тех, кому новый подход не нравится, оставить в покое, а желающих меняться наделить полномочиями и ресурсами.

Нужно принимать сотрудников такими, какие они есть. Не все хотят вызова и перемен, многим достаточно стабильности и предсказуемости. В конце концов задача ресурсного лидера – дать сотрудникам то, чего они хотят. 

Помнить о цели

И, наконец, внедряя изменения, важно не забывать о том, ради чего они внедряются, помнить цель и оставаться лидером. Ресурсное лидерство – не то, что дает мгновенный эффект. Чтобы получить от него максимальную пользу, достаточно следовать простым правилам:

• Собираться командой и общаться в неформальной обстановке. Сделать это традицией.
• Общаться на равных, доверять предложениям и решениям сотрудников, поддерживать их и вместе рефлексировать, если инициатива закончилась неудачей.
• Регулярно оценивать сотрудников с целью определения их сильных сторон, чтобы они могли знать о своих суперсилах и фокусироваться на них, чтобы двигаться дальше.
• Развивать сотрудников, которые в этом нуждаются. Формат может быть любым – корпоративные тренинги, участие в различных проектах внутри компании, наставничество.

Ресурсное лидерство – не для каждого лидера и не для каждой ситуации. Оно способно предотвратить пожар, но не потушить его. Поэтому не стоит рассматривать его в качестве варианта при поиске быстрых и эффективных решений в критической ситуации, а вот в моменты предчувствия таких ситуаций, остановки роста и настораживающей апатии это будет одним из лучших вариантов.