«Синдром скуки» у сотрудников: что делать лидеру?

Выгорание на работе — одна из наиболее распространенных проблем, с которой в свое время сталкивается большинство сотрудников компании. Однако на смену этому состоянию приходит синдром хронической скуки, когда сотрудники страдают на рабочем месте одновременно от кризиса роста, скуки и отсутствия видимого смысла выполняемых задач. В данной ситуации вмешаться в происходящее должен лидер.

Скука — обычное и вполне свойственное для человека чувство, чем и обусловлена возрастающая с каждым годом популярность социальных сетей. Однако это состояние вовсе не является полностью негативным. Расфокусированный человек направляет энергию на отдых, что позволяет со временем посмотреть на имеющиеся проблемы и задачи свежим взглядом, найдя неожиданные и интересные варианты их решения.

Особенности проявления синдрома скуки

На начальной стадии синдром скуки проявляет себя достаточно безобидно: сотруднику скучно на рабочем месте, ведь работа не вызывает энтузиазма, любопытства и не предоставляет возможностей для реализации всего разнообразия имеющихся навыков. Так человек попросту не может полностью реализовать собственный потенциал.

Наиболее частыми симптомами набирающего силу синдрома скуки, которые должны насторожить лидера, являются следующие:

• пониженная концентрация внимания на рабочем месте, что приводит к множеству ошибок;
• человек начинает избегать лидера и других сотрудников, боясь быть раскрытым;
• активная имитация бурной деятельности;
• повышенная тревожность;
• снижение дисциплины;
• отсутствие желания проявлять инициативу;
• негативное отношение к поставленным руководством задачам и целям.

Также при развитом синдроме скуки у сотрудников существенно снижается уровень клиентоориентированности, что приводит к резкому падению результативности труда.

Причины возникновения

Исследование синдрома скуки среди сотрудников крупных компаний указывает на наличие трех основных причин возникновения проблемы.

Профессиональная стагнация

Сотрудники компании постоянно самосовершенствуются и развиваются, активно получая новые навыки, однако вынуждены выполнять работу, которая не требует их применения и не предполагает какого-либо развития в ближайшем будущем. Изначально несовпадение между ожиданиями и реальностью вызывает у человека обиду или злость на лидера. Однако со временем яркие эмоции утихают, сотрудник попросту перестает надеяться на какие-либо изменения, теряя внутренний импульс и ощущая скуку.

Экзистенциальный кризис

Потеря смысла и интереса сотрудника касается не только посещения работы, но и большинства выполняемых задач, что может быть обусловлено экономической, политической или же экологической обстановкой.

Характеристики самой работы

Лидер не смог объяснить персоналу важность выполняемых задач, поэтому сотрудникам работа кажется бесполезной, чрезмерно простой, или же нагрузки попросту недостаточно, чтобы занять человека на все рабочее время, дав ему чувство результативности.

При этом стоит заметить, что синдром скуки наиболее распространен среди молодых сотрудников. Это связано с привычкой к постоянным развлечениям, предоставляемым через рекламу, соцсети, кино. На работе же такие развлекательные мероприятия недоступны, соответственно, неизбежно преследует навязчивое чувство скуки.

Какие последствия синдром скуки имеет для лидеров?

Вред, наносимый синдромом скуки сотрудников компании, аналогичен выгоранию. Дело в том, что такие предприятия обычно проваливают амбициозные проекты, а, соответственно, не достигают поставленных руководителем стратегических целей. При этом потенциал сотрудников остается недоиспользованным, что влечет за собой негативные отзывы, снижение продаж и другие негативные последствия, а лидер фактически переплачивает людям.

Скучающие на рабочем месте сотрудники достаточно быстро теряют лояльность к компании, поэтому не готовы рекомендовать ее знакомым, не гордятся своим местом и не планируют надолго задерживаться здесь. Они ищут новое место работы и самореализации, постоянно размещая и обновляя свои резюме на соответствующих сайтах, теряют интерес к общению с коллегами и перестают прислушиваться к руководству. Стоит отметить, что первыми из штата уходят квалифицированные сотрудники, являющиеся ключевыми и весьма перспективными специалистами.

Обычно человек проводит на работе около трети своей жизни, поэтому скука на рабочем месте является противоестественной и должна быть явным сигналом для лидера о необходимости срочно предпринимать какие-либо действия для исправления ситуации. Также не стоит забывать, что в то время как один персонал скучает, другие сотрудники перегружены и практически выгорают, что неизбежно приведет к ухудшению атмосферы в рабочем коллективе.

Какие имеет последствия для сотрудников синдром скуки?

Испытывающий синдром скуки человек обычно сталкивается со следующими проблемами личностного характера:

• неудовлетворенность работой, что приводит к постепенной неудовлетворенности жизнью в целом;
• повышенная болезненность, частые больничные, регулярное недомогание;
• снижение самооценки;
• развитие зависти по отношению к знакомым и близким, продвигающимся по карьерной лестнице и постепенно увеличивающим уровень дохода.

Сотрудники с синдромом скуки обычно не стремятся к налаживанию продуктивных отношений с коллегами, так как бояться открыто проявить отсутствие интереса и показаться окружающим лентяем. Такие люди обычно обвиняют во всех проблемах лидера, но это недовольство постепенно переходит на самого себя, что приводит к внутренним расстройствам.

Как предотвратить возникновение синдрома скуки?

Синдром обычно держится на трех основоположных принципах, своеобразных «китах»: невыносимая скука, кризис смысла и роста. Поэтому рекомендации для лидера отличаются исходя из наиболее ярких проявлений проблемы.

Невыносимая скука

Если среди сотрудников царит атмосфера невыносимой скуки, то лидеру стоит предпринять следующее:

• предложить персоналу задачи и челленджи, которые будут служить стимулом для любопытства и личностного развития, ведь новые впечатления повысят уровень выработки дофамина, связанного с интересом к окружающему миру и мотивацией;
• ввести традицию проведения конкурсов внутри отдела;
• организовать отраслевые профессиональные мероприятия;
• свести к минимуму микроменеджмент, предоставив персоналу автономию в решении нестандартных и сложных задач;
• поощрение хобби-проектов с возможным финансированием для победителей.

Также одним из действенных способов борьбы с синдромом скуки в коллективе является поддержание джоб-крафтинга. Предоставьте сотрудникам возможность проходить стажировку в смежных подразделениях, но не в принудительном порядке, а исключительно на добровольной основе.

Кризис роста

Лидеру необходимо, чтобы персонал осознавал возможные перспективы и преимущества от их достижения. Для этого можно сделать следующее:

• контролируйте ситуацию: выявить приводящие к скуке и кризису роста факторы помогут периодические опросы удовлетворенности и вовлеченности сотрудников;
• проводите личные встречи между каждым сотрудником и лидером, что позволит создать доверительные отношения и крепкую обратную связь;
• предоставить сотруднику перспективы повышения, можно доверить ему наставничество.

Основная задача лидера в борьбе с кризисом роста — создание максимально безопасной и доверительной атмосферы, когда сотрудники могут открыто признаться в возникновении скуки и снижении мотивации, что позволяет совместно найти действенное решение возникшей проблемы. 

Кризис смысла

При возникновении кризиса смысла в коллективе лидеру стоит обратить внимание на следующее:

• Изучение жизненного баланса сотрудников, ведь потеря интереса к жизни и работе может быть связана с проблемами в других жизненных отраслях, например, недостаточно общения с семьей, неполноценное питание, отсутствие сил и времени для хобби;
• посвящайте сотрудников в стратегию компании, говорите о пользе выполняемой работы для общества;
• собирайте интересные идеи сотрудников, способствуйте их реализации, организовывайте мероприятия на интересующие коллектив тематики.

Оказывая посильную помощь персоналу, лидер сможет напомнить людям, что даже в трудные жизненные периоды каждый из нас может что-то изменить и на что-то повлиять.

Что делать, если у вас синдром скуки?

Каждый лидер влияет на коллектив как осознанно, так и неосознанно. Заметив у себя возникновение синдрома скуки, руководителю следует незамедлительно приниматься за «лечение», что существенно поможет не только начальнику, а и всей компании:

• независимо от занимаемой должности, старайтесь вносить разнообразие в рабочий процесс, ведь даже среди скучных и рутинных задач всегда можно найти 1-2 не вызывающих острой неприязни;
• старайтесь реализовать интересные и нестандартные идеи;
• проводите волонтерские мероприятия на наиболее интересные для лидера и его подчиненных тематики.

Помогая окружающим сделать рабочие будни более интересными и непредсказуемыми, вы поможете не только персоналу, но и себе.